{"id":3594,"date":"2018-10-11T19:36:17","date_gmt":"2018-10-11T19:36:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eiru.com.py\/articulos\/?p=3594"},"modified":"2018-10-11T19:37:01","modified_gmt":"2018-10-11T19:37:01","slug":"3-practicas-que-debes-tener-con-tus-clientes-para-fidelizarlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eiru.com.py\/articulos\/3-practicas-que-debes-tener-con-tus-clientes-para-fidelizarlos\/","title":{"rendered":"3 Pr\u00e1cticas que debes tener con tus clientes para fidelizarlos"},"content":{"rendered":"<div id=\"tdi_1\" class=\"tdc-row\"><div class=\"vc_row tdi_2  wpb_row td-pb-row\" >\n<style scoped>\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n.tdi_2,\r\n                .tdi_2 .tdc-columns{\r\n                    min-height: 0;\r\n                }.tdi_2,\r\n\t\t\t\t.tdi_2 .tdc-columns{\r\n\t\t\t\t    display: block;\r\n\t\t\t\t}.tdi_2 .tdc-columns{\r\n\t\t\t\t    width: 100%;\r\n\t\t\t\t}\n<\/style><div class=\"vc_column tdi_4  wpb_column vc_column_container tdc-column td-pb-span8\">\n<style scoped>\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n.tdi_4{\r\n                    vertical-align: baseline;\r\n                }.tdi_4 > .wpb_wrapper,\r\n\t\t\t\t.tdi_4 > .wpb_wrapper > .tdc-elements{\r\n\t\t\t\t    display: block;\r\n\t\t\t\t}.tdi_4 > .wpb_wrapper > .tdc-elements{\r\n\t\t\t\t    width: 100%;\r\n\t\t\t\t}.tdi_4 > .wpb_wrapper > .vc_row_inner{\r\n\t\t\t\t    width: auto;\r\n\t\t\t\t}.tdi_4 > .wpb_wrapper{\r\n\t\t\t\t    width: auto;\r\n\t\t\t\t    height: auto;\r\n\t\t\t\t}\n<\/style><div class=\"wpb_wrapper\" >[vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es lo que provoca que un cliente decida serle fiel a una empresa y repetir una compra? L\u00f3gicamente, son muchos los factores que influyen en la retenci\u00f3n del cliente. En esta oportunidad vamos a tratar la importancia de un buen servicio de atenci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Indiscutiblemente, lo m\u00e1s importante es que el cliente est\u00e9 contento y que la experiencia que adquiera con tu empresa sea positiva para que est\u00e9 dispuesto a volver a contar contigo para futuras ocasiones. De ah\u00ed la importancia de atender bien a los que llegan a interactuar con tu organizaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El servicio de atenci\u00f3n al cliente es esencial, sobre todo para las empresas que se encuentren en pleno crecimiento ya que permite destacar la experiencia que ofrece. Aunque nos hartemos de hablar de efectivas t\u00e9cnicas de marketing online y offline, lo cierto es que el sistema de captaci\u00f3n de nuevos clientes m\u00e1s efectivo que existe es el boca a boca.<\/span><\/p>\n<p><strong>Aqu\u00ed te mencionamos 3 buenas pr\u00e1cticas para con tus clientes:<\/strong><\/p>\n<p><b>T\u00f3matelo en serio: <\/b>F\u00f3rmate. Muchas personas piensan que la atenci\u00f3n al cliente es algo \u201cnatural\u201d o \u201cnormal\u201d. Al fin y al cabo, todos tratamos con personas en nuestro d\u00eda a d\u00eda. Pero esta actitud es un gran error que puede costarle millones a tu empresa. La atenci\u00f3n al cliente es algo muy serio y muy importante como para dejarlo al azar; tus empleados deben tom\u00e1rselo en serio, formarse y aprender.<\/p>\n<p><b>Disc\u00falpate:<\/b> Probablemente la queja o reclamaci\u00f3n con la que un cliente llega a tu establecimiento no sea culpa tuya, pero eso da igual: como representante de la empresa, te ha tocado pedir perd\u00f3n. Una compa\u00f1\u00eda que se disculpa es una compa\u00f1\u00eda que se preocupa por sus clientes. No le eches la culpa a los dem\u00e1s y no tengas miedo en pronunciar las palabras \u201clo siento\u201d\u2026 pueden ser el mejor comienzo para tranquilizar al cliente, mostrar empat\u00eda y a continuaci\u00f3n solucionar su problema.<\/p>\n<p><b>S\u00e9 positivo y alegre: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Los clientes quieren relacionarse con personas educadas, positivas y alegres. No te olvides nunca de dar los buenos d\u00edas o las buenas tardes, de sonre\u00edr con naturalidad y de mantener el buen humor. Demuestra al cliente que es una persona importante y que est\u00e1s encantado de verle y de ayudarle. Si est\u00e1s atendiendo desde un chat, preg\u00fantale siempre si necesita ayuda con algo m\u00e1s y des\u00e9ale que pase un buen d\u00eda.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u201cTienes que formar y educar a toda tu fuerza de trabajo. Si tienes 10 empleados, tienes que formar y educar a 10 empleados; si tienes 15, 20 o 50\u2026 todos ellos deben ser formados en el arte de la atenci\u00f3n al cliente\u201d.<\/strong><\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<\/div><\/div><div class=\"vc_column tdi_6  wpb_column vc_column_container tdc-column td-pb-span4\">\n<style scoped>\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n\/* custom css - generated by TagDiv Composer *\/\n.tdi_6{\r\n                    vertical-align: baseline;\r\n                }.tdi_6 > .wpb_wrapper,\r\n\t\t\t\t.tdi_6 > .wpb_wrapper > .tdc-elements{\r\n\t\t\t\t    display: block;\r\n\t\t\t\t}.tdi_6 > .wpb_wrapper > .tdc-elements{\r\n\t\t\t\t    width: 100%;\r\n\t\t\t\t}.tdi_6 > .wpb_wrapper > .vc_row_inner{\r\n\t\t\t\t    width: auto;\r\n\t\t\t\t}.tdi_6 > .wpb_wrapper{\r\n\t\t\t\t    width: auto;\r\n\t\t\t\t    height: auto;\r\n\t\t\t\t}\n<\/style><div class=\"wpb_wrapper\" ><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"[vc_column_text]\u00bfQu\u00e9 es lo que provoca que un cliente decida serle fiel a una empresa y repetir una compra? 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